Retours & rétractation

Prestatech SRL — Repio.be — 14 jours pour changer d'avis

Délai de rétractation : 14 jours

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Jour 1 = lendemain de la livraison. La demande de retour doit nous parvenir avant l'expiration du 14ᵉ jour via le formulaire ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans un état strictement neuf :

Emballage d'origine intact — non ouvert, non déchiré, étiquettes et scellés en place.

Article non utilisé et non monté — une pièce installée, même brièvement, ne peut plus être reprise.

Accompagné de tous ses accessoires, notices et éléments livrés.

Procédure de retour

1
Remplissez le formulaire de retour
En bas de cette page — avec votre n° de commande et la ou les références concernées.
2
Recevez nos instructions par email
Après validation de votre demande, nous vous envoyons l'adresse et les consignes précises de renvoi. N'expédiez rien avant de les avoir reçues.
3
Expédiez votre colis
Emballez soigneusement la pièce (idéalement dans le carton d'expédition d'origine) et envoyez-la selon nos instructions, avec un numéro de suivi.
4
Contrôle & remboursement
À réception, nous contrôlons l'état de l'article puis procédons au remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir votre transporteur ; nous recommandons un envoi avec suivi — le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (prix de l'article ; les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète).

Exclusions

Ne peuvent pas être retournés :

Les articles utilisés, montés, rayés ou dont l'emballage d'origine est ouvert ou endommagé
Les pièces commandées sur mesure ou approvisionnées spécifiquement à votre demande
Les articles retournés sans demande préalable via le formulaire

⚠️ Un article défectueux ou non conforme relève de la garantie légale, pas de la rétractation — contactez-nous directement, les frais ne sont alors pas à votre charge.