Retours & rétractation

Repio.be — 14 jours pour changer d'avis

Délai de rétractation : 14 jours

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Jour 1 = lendemain de la livraison. La demande de retour doit nous parvenir avant l'expiration du 14ᵉ jour via le formulaire ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans un état strictement neuf :

Emballage d'origine intact — non ouvert, non déchiré, étiquettes et scellés en place.

Article non utilisé et non monté — une pièce installée, même brièvement, ne peut plus être reprise.

Accompagné de tous ses accessoires, notices et éléments livrés.

Important — les pièces électroniques ne sont ni reprises ni échangées : cartes électroniques, circuits imprimés, régulations, thermostats, sondes, modules et composants électroniques. Une pièce électronique ne peut pas être contrôlée après livraison et ne peut plus être revendue comme neuve. Vérifiez la compatibilité avec votre appareil avant de commander — en cas de doute, contactez-nous.

Annulation d'un article non disponible en stock: un article qui n'est pas en stock est commandé spécialement pour vous auprès du fabricant, qui en refuse ensuite le retour. En cas d'annulation de la commande après sa passation, 20 % du prix initial de l'article sont retenusà titre de frais d'annulation ; le solde vous est remboursé.

Procédure de retour

1
Remplissez le formulaire de retour
En bas de cette page — avec votre n° de commande et la ou les références concernées.
2
Recevez nos instructions par email
Après validation de votre demande, nous vous envoyons l'adresse et les consignes précises de renvoi. N'expédiez rien avant de les avoir reçues.
3
Expédiez votre colis
Emballez soigneusement la pièce (idéalement dans le carton d'expédition d'origine) et envoyez-la selon nos instructions, avec un numéro de suivi.
4
Contrôle & remboursement
À réception, nous contrôlons l'état de l'article puis procédons au remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir votre transporteur ; nous recommandons un envoi avec suivi — le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (prix de l'article ; les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour de la commande complète).

Exclusions

Ne peuvent pas être retournés :

Les pièces électroniques (cartes électroniques, circuits imprimés, régulations, thermostats, sondes, modules) : ni reprises ni échangées
Les articles utilisés, montés, rayés ou dont l'emballage d'origine est ouvert ou endommagé
Les pièces commandées sur mesure ou approvisionnées spécifiquement à votre demande
Les articles retournés sans demande préalable via le formulaire

⚠️ Un article défectueux ou non conforme relève de la garantie légale, pas de la rétractation — contactez-nous directement, les frais ne sont alors pas à votre charge.